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Publié le 22 octobre 2007 à 15:00 dans Télévision

Bluewing Un sondage commandé par Swisscom et partiellement dévoilé par quelques médias explique peut-être pourquoi certains clients de Bluewin TV ont autant de problèmes. Cette prise de température donne en effet de très précieux détails quant au type de connexion utilisée.

Et c'est une grande surprise! Près de 33% des sondés sont raccordés à du VDSL, c'est-à-dire à ce super ADSL qui permet de surfer à 10, 20, 30, voire 40 Mbits/sec. Donc, deux-tiers des clients de Bluewin TV utiliseraient de l'ADSL conventionnel offrant une bande passante maximale bien plus faible de l'ordre de cinq Mbits/sec. Pour comparaison, seulement 1% des autres sondés possèdent une connexion VDSL.

L'origine du problème réside donc peut-être là, d'autant plus que Swisscom a renoncé il y a peu à proposer Bluewin TV sur de l'ADSL. Officiellement pour des questions de coûts, puisque le raccordement de ces clients se fait souvent en deux fois: d'abord avec de l'ADSL, puis avec du VDSL lorsque cette technologie est disponible sur leur lieu de résidence.

Technophiles
D'ailleurs, Swisscom avait admis à demi-mot que ces clients semblent plus sujets que d'autres à des problèmes en raison de la limitation de la ligne. D'un autre côté, le déploiement du VDSL est coûteux puisqu'il nécessite souvent le changement complet de la ligne téléphonique intérieure à l'immeuble. Mais, c'est là une autre question, notamment de stratégie...

Enfin, le sondage donne aussi quelques indications sur le profil des clients type de Bluewin TV. Ils possèdent notamment plus d’écrans plats (40%) que les autres sondés (24%).  D'ailleurs, les possibilités techniques de Bluewin TV sont essentielles pour ces utilisateurs puisque 60% de ces sondés jugent l'enregistrement essentiel.  Le guide de programme est aussi très apprécié.

Xavier Studer

- Les Suisses aiment autant la TV qu'internet

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Commentaires

Bonjour,
Personnellement, j'interprête le communiqué autrement. Aujourd'hui, il faut être éligible en VDSL pour obtenir Bluewin TV mais le client peut très bien surfer avec un abo DSL 3500 ou même DSL 300 Un tel client a bien Bluewin TV avec le VDSL mais ne fait pas partie des 33% qui surfent en VDSL.

Rédigé par : Dolby Stéréo | 22 oct 2007 15:16:07

J'ai personnellement utilisé Bluewin TV avec une connexion VDSL... et pourtant, que de problèmes rencontrés!

Rédigé par : Pascal Magnenat | 22 oct 2007 15:35:57

Effectivement. Swisscom confirme que ces 33% sont les clients Bluewin TV qui sont également abonné au VDSL. Mais % de clients qui reçoivent Bluewin TV par VDSL est nettement plus élevé!

Rédigé par : Dolby Stéréo | 23 oct 2007 14:49:29

Le communiqué de Swisscom est très clair. Peut-être qu'il existe une différence entre le panel des sondés et la réalité.

Rédigé par : Xavier Studer | 23 oct 2007 15:36:42

Oui le communiqué est très clair! Il parle bien des clients qui ont Bluewin TV et qui sont en même temps abonnés au VDSL. Ceux qui ont Bluewin TV avec le VDSL mais ont un abonnement autre que le VDSL 15'000 ne sont pas comptés dans ces 33%!
De plus, vous remarquerez que selon le sondage, 3% des clients Bluewin TV reçevraient l'internet par Dial-UP!

Rédigé par : Dolby Stéréo | 23 oct 2007 15:42:54

En fait, non le communiqué n'est pas si clair. Il y a eu deux sondages, dont un sur les utilisateurs seuls de Bluewin TV. Parmi eux 33% auraient une ligne de type VDSL à 15 ou 20 MBits/sec, selon Swisscom. Opérateur qui précise donc que la proportion d'utilisateurs VDSL / ADSL est autre dans la réalité. En plus le VDSL fonctionnerait bien jusqu'à 1,1 km environ....

(Corrigé le 26: 33% et non 55%).

Rédigé par : Xavier Studer | 23 oct 2007 16:57:39

Le sondage tout à fait clair en deux parties se trouve ici: http://www.swisscom.com/NR/rdonlyres/43050692-BB4B-4725-9441-2EC703C6EB4E/0/Studienauswertung_fr.pdf

Rédigé par : Dolby Stéréo | 23 oct 2007 17:08:09

Apparemment, ils ont eu des problèmes de traduction

Rédigé par : Xavier Studer | 23 oct 2007 17:28:40

En tout cas, c'est vrai qu'il est rigolo le sondage: sur le Boost BluewinTV, 58% ont un enregistreur à disque dur! Ils ont inclus les gens de BluewinTV 300 dans le panel?!?

Rédigé par : LolZ | 24 oct 2007 19:25:47

J'ai bel et bien BluewinTV en VDSL, mais une connexion internet 5000, car plus ne m'intéresse pas. Et bluewinTV marche très bien. Qui suis-je dans le sondage ? dans les 33% car j'ai la TV en VDSL ou dans les 66% car je surfe encore lentement ?
Moi pas avoir comprenu du tou ...

Rédigé par : MisterB | 25 oct 2007 10:51:08

Bonjour. Selon le porte-parole de Swisscom et contrairement à ce qui est affirmé dans ce billet vous ne faites pas partie des 33%. Les 33% sont uniquement ceux qui recoivent Bluewin TV par le VDSL et qui en même temps sont abonnés au VDSL pour surfer.

Rédigé par : Dolby Stéréo | 26 oct 2007 12:08:03

Effectivement, c'est le sens de mon commentaire (corrigé) du 23 oct. à 16h57. Mais peu importe, je crois qu'il vaut mieux oublier cette salade de chiffres qui peut signifier finalement tout et n'importe quoi puisque l'opérateur mêle VDSL dans la réalité avec VDSL à 15 Mbits/sec. En plus, d'après ce qu'explique Swisscom, des problèmes surviennent aussi sur le VDSL sur des distances de plus de 1,1 km dès le central...

Rédigé par : Xavier Studer | 26 oct 2007 12:47:59

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A propos

La guerre entre les opérateurs de téléphonie et les câblo-opérateurs est des plus vives en Suisse. La télévision, le téléphone et internet sont de plus en plus étroitement liés. Les réseaux mobiles convergent avec le fixe. De nouveaux usages et de nouvelles technologies font leur apparition. Au travers de ce blog, le journaliste Xavier Studer traite des profondes mutations de l'univers telecom et multimédia helvétique.

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