Depuis des années, les opérateurs invoquent les frais énormes liés au roaming pour justifier des prix simplement indécents, notamment en matière de surf nomade. Sans option particulière, Swisscom, par exemple, continue de facturer dix francs chaque Mo téléchargé à l'étranger.
L'arrivée du Kindle sur la scène internationale permet pour la première fois d'avoir une idée beaucoup plus claire des frais liés au roaming. Mes premières conclusions surprennent. Voici le cas d'un livre payé environ trois francs sur le Kindle, qui au tarif usuel m'aurait été facturé plus de 90 francs sans roaming chez Swisscom et près de 130 avec!
La Commission de la concurrence (COMCO) estime que Swisscom a entravé la concurrence sur le marché de l'ADSL jusqu'à fin 2007. Elle inflige à l'opérateur historique une amende de 220 millions de francs pour "cette violation de la loi sur les cartels", selon un communiqué. L'opérateur fera recours, explique-t-il dans sa version des faits.
Swisscom abonné aux amendes? Ecoutez Christian Neuhaus, porte-parole, qui explique que l'opérateur n'a jamais payé d'amende jusqu'ici. [1:10]
Une victoire pour Sunrise! Les explications de Gottardo Pestalozzi, porte-parole, qui revient sur l'importance de cette décision en plein déploiement de la fibre optique [2:14]
ADSL trop cher en Suisse? Le sondage. Ci-dessous le détail des différentes positions.
Les utilisateurs de portables seront mieux informés
04 novembre 2009
Les personnes qui utilisent leur téléphone portable à l'étranger devront être mieux informées des tarifs à partir du 1er juillet 2010. Les opérateurs devront communiquer au client, par exemple par SMS, le prix maximal que l'appel peut coûter, selon un communiqué.
Red Bull a lancé officiellement la semaine dernière son abonnement de téléphonie mobile comprenant 33 minutes de communications, 33 SMS et 33 Mo de données pour surfer et consulter ses e-mails ainsi qu'une offre vidéo. Problème, certains produits prépayés, comme CoopMobile semblent plus avantageux, du moins pour la partie purement télécom.
CoopMobile propose par ailleurs trois mois de surf gratuit à tous ceux qui souhaiteraient découvrir la mobilité. Ensuite, les 100 Mo son facturés 9,5 francs par mois, une des offres les plus intéressantes du marché. Par ailleurs, la guerre de l'illimité total ou partiel fait désormais rage.
Ecoutez aussi le Pointbarre du 31 octobre diffusé sur Couleur3 [4:26]
Le producteur de boissons énergisantes Red Bull a lancé hier soir à Zurich une offre de téléphonie mobile (MVNO) sur le réseau de Sunrise. Red Bull mobile se déclinera dès le 11 nomvembre sous la forme de deux abonnements à 33 et 66 francs par mois incluant des minutes de conversation, des SMS et du volume de données pour l'internet mobile. Il semble que Red Bull ne veut pas manquer un juteux marché...
Ecoutez aussi le Pointbarre du 31 octobre diffusé sur Couleur3 [4:26]
Désormais les trois opérateurs proposent des formules permettant de téléphoner quasiment sans limite vers tous les réseaux depuis son cellulaire. En fin de semaine passée, Orange a fait fort en mettant à jour son tarif Optima beaucoup plus populaire et économique que ces gros forfaits. Désormais, il est possible de téléphoner sans limite vers trois numéros quel que soit le réseau.
Tout compris: Orange et Sunrise répliquent à Swisscom
15 octobre 2009
Sunrise, qui lance en exclusivité le Nüvifone G60, réplique à Swisscom en matière de tarif unique de téléphonie
mobile. Dès aujourd'hui il est possible de téléphoner
indéfiniment avec Sunrise Flat relax sur tous les réseaux suisses pour 115 francs francs par mois. Chez Swisscom, un produit plus complet, Natel BeFree, est commercialisé 169 francs par mois. Orange a aussi lancé son offre Universa Unlimited à 169 francs.
La ville de
Lausanne revoit ses tarifs et prestations internet au premier
septembre. Avec la location du modem (5 francs par mois à rajouter), il est
désormais possible de surfer jusqu'à 2000/200 Kbits/sec pour 25 francs par
mois hors abonnement, selon un communiqué. Pour comparaison, Swisscom propose du 1000/100 kbits/sec pour 34 francs
par mois, hors abonnement.
Mais les
offres les plus intéressantes sont peut-être à aller chercher du côté des
opérateurs qui ont dégroupé. Avec Sunrise Click and Call, le 5000/500
kbits/sec est proposé à 59 francs par mois. Chez VTX, le même débit est commercialisé à 34 francs,
mais se rajoutent la location de la ligne à 25 francs, la mise en service (contrat
de un an) et l’éventuelle location du modem. A vos calculettes!
Orange enrichit son offre X-Treme, notamment destinée aux jeunes. Avec X-treme Unlimited, la filiale de France Telecom propose pour 29 francs par mois les SMS en illimité. Autant dire que cette option se destine d’abord à des gros utilisateurs.
Surf nomade: Sunrise améliore son système de mise en garde
21 août 2009
Les tarifs de surf nomade étant actuellement toujours ahurissants lorsqu'on n'utilise pas d'option appropriée, Sunrise revoit son ancien système de mise en garde par SMS. Depuis septembre, le client qui utilise son cellulaire pour surfer et dont la facture dépasse les 10 francs sur une période de sept jours, reçoit un message d'avertissement alors que cette limite était précédemment de 200 francs.
Selon un communiqué, l’entreprise fait en plus un geste et s’engage à fournir gratuitement pendant un mois l’option économique Surf si cette dernière est activée. Voici un exemple de texte qui pourrait être transmis par l’opérateur aux clients concernés et qui se base sur la dernière version.
Sunrise: un des opérateurs les moins chers d'Europe
16 août 2009
Les statistiques de l'OCDE sur les prix du mobile montrent clairement que la Suisse est de loin un des pays les moins chers en la matière. Il faut dire qu'après avoir obtenu vendredi soir ce pavé de 350 pages, après la rédaction de la note ci-dessous, j'ai constaté que l'organisme ne se basait que sur des offres du second opérateur national.
Après m'être posé des questions sur la pertinence de ce texte (que je dois encore examiner plus en détail car très riche), la conclusion est évidente. Cela signifie seulement que Sunrise est un des opérateurs les plus avantageux et qu'il existe pour le Suisse la possibilité de téléphoner avec son cellulaire moins cher que s'il habitait un pays voisin.
Le prix des communications mobiles est souvent décrié par différentes études très officielles. Se pose immédiatement la question de savoir comment elles sont élaborées. Cette semaine, l’Organisation de Coopération et de développement économiques (OCDE) lance un pavé dans la mare. La Suisse est l'un des pays les moins chers, selon sa dernière étude!
Le tableau ci-dessous classe par exemple les différents pays considérés. Il reflète une utilisation moyenne, c’est-à-dire 780 appels vocaux, 600 SMS et huit messages multimédia (MMS) par année. Les prix mensuels (août 2008) s’inscrivent dans une fourchette de 11 à 53 dollars américains selon les pays. Les "paniers" pour des usages faibles ou intensifs sont similaires.
Mobile: Swisscom ne fléchit pas, Orange se reprend
13 août 2009
Il est toujours intéressant de revenir plus en détail sur les différents résultats des opérateurs (Swisscom, Sunrise, Orange). Le tableau ci-dessous montre la progression du nombre d’abonnés sur le secteur du mobile depuis le début 2008. Il permet aussi de mettre en perspective les différents chiffres publiés hier.
A sa lecture, on constate d’abord qu’Orange a repris une certaine croissance ces derniers trimestres après avoir enregistré une période de stagnation inquiétante au début de l’année 2008 (en raison de la suppression de clients inactifs). Sunrise, qui progresse plus régulièrement, a surtout bondi à fin 2008 avec l’intégration des quelque 100'000 clients mobiles en provenance deTele2.
Mobile: Swisscom lance le forfait pour tous les réseaux!
07 août 2009
Petite révolution dans le monde de la téléphonie mobile. Swisscom lancera le 17 août les premiers forfaits permettant de téléphoner et surfer à volonté sur tous les réseaux suisses, selon un communiqué. Décliné en prépayé et sur facture, ces nouveaux produits peuvent aussi intéresser de plus petits consommateurs, voire même révolutionner son utilisation des différents réseaux. Démonstration.
iPhone, la TV de VTX, Sunrise plus cher et le surf nomade d'Orange
21 juillet 2009
De retour de vacances, voici une sélection de quelques nouvelles que je n’ai pas eu l'occasion de traiter et qui méritent néanmoins de figurer dans cette colonne. Evidemment, je reviendrai plus en détail sur certains de ces sujets dans les semaines à venir…
En pagaille: une hausse de prix chez Sunrise, de nouvelles applications pour l’iPhone dont le modem marche chez Swisscom et VTX qui devrait enfin lancer prochainement une offre de télévision venant concurrencer Bluewin TV!
Nokia propose désormais son nouveau magasin de musique en ligne en français et de manière plus conviviale. Cinq millions de titres sont disponibles en un seul clic depuis Nokia PC suite, le programme qui permet de synchroniser son appareil avec son ordinateur. Théoriquement, tout se passe bien, même si quelques problèmes peuvent survenir, comme je l’ai expérimenté.
Simon Schweingruber, responsable Nokia Music Store, présente ce nouveau service.
Ecoutez aussi le Pointbarre du 27 juin diffusé sur Couleur3 [6:05]
Swisscom lance le 1er juillet sa nouvelle option à neuf francs par mois World Option Flex, qui permet de surfer (de 2 à 7 francs le Mo) et de téléphoner moins cher à l'étranger. Elle remplace toutes les variantes existantes. L'opérateur s'était bien gardé de préciser que certaines option parfois plus avantageuses passeraient à la trappe!
Exit donc l'option World data month qui permettait de transférer 200Mo pour 125 francs par mois, soit environ 60 centimes le Mo. Pas de panique pour les utilisateurs actuels de ce produit, comme des autres, ils pourront la conserver. Les clients chez qui elle n'est pas active ne pourront en revanche plus la choisir dès le 1er juillet. Que penser de ces changements qui peuvent coûter très cher?
Il est toujours intéressant de garder les communiqués de presse. En les comparant avec les dernières nouveautés, on apprend par exemple aujourd’hui, jour de sortie de l’iPhone 3GS (Le test complet), que ce téléphone vendu sans abonnement mensuel est désormais plus de 60% plus cher à capacité égale! Ca ne semble pas dissuader les consommateurs, selon la capture d'écran à gauche.
Ecoutez Andreas Wetter, patron d'Orange, sur la possibilité d'utiliser son iPhone comme modem pour connecter un PC à la toile, une fonction qui pourrait se monnayer en plus des forfaits actuels. [1:50]
Swisscom a publié une partie de ses tarifs pour l'iPhone 3Gs. Le modèle à 16Go sera disponible dès 99 francs avec l'abonnement le plus cher et pour une durée de contrat de 24 mois. Chez Orange, le même produit sera disponible sur la même durée pour 29 francs par mois avec un autre abonnement. Attention!
D'emblée, on comprend que la comparaison va être délicate.Les deux sociétés ne proposent ni les mêmes abonnements, ni les mêmes réseaux*. On serait donc tenté de comparer les prix hors abonnement qui n'apparaissent pas directement ni chez un opérateur, ni chez l'autre.
La marque de téléphonie prépayée à bon marché Yallo se lance dans les abonnements téléphoniques. En contrepartie des 25 francs de taxe mensuelle, la marque de Sunrise propose des tarifs plus attractifs, selon le communiqué. Intéressant pour les personnes ayant déjà un bon volume de communications, donc qui sont souvent en train de recharger leur carte…
Les appels sur le fixe en hausse de 14%, voire plus?
30 avril 2009
Sunrise craint que le prix des coups de fils passés sur le réseau fixe prenne l’ascenseur. Selon le numéro deux helvétique des télécoms, Swisscom serait sur le point d’introduire des hausses de prix dans ses tarifs de gros suite à l'échec des négociations annuelles, selon un communiqué.
Selon Sunrise, Swisscom augmenterait les tarifs de gros de 14% en matière de fixe, tandis que le prix du raccordement renchérirait de 3% environ. Sunrise n’admet pas de telles hausses et va contester ces tarifs auprès de la Commission fédérale de la Communication (ComCom).
Les explications de Gottardo Pestalozzi, porte-parole de Sunrise [03:08]
Surf nomade: Sunrise introduit le SMS de mise en garde
25 avril 2009
Les tarifs de surf nomade étant actuellement toujours ahurissants lorsqu'on n'utilise pas d'option appropriée, Sunrise lance le SMS de mise en garde. Depuis cette semaine, le client qui utilise son cellulaire pour surfer et dont la facture dépasse les 200 francs, reçoit un message d'avertissement.
L’Office fédéral de la communication (OFCOM) a récemment mis à jour ses comparatifs en matière de téléphonie fixe, mobile et d’internet. Il ressort des classements que Swisscom est quasiment toujours plus cher. Si cette affirmation dépeint une certaine réalité, elle ne peut être généralisée à tous les utilisateurs. Voici pourquoi.
Ecoutez aussi le Pointbarre du 21 mars diffusé sur Couleur3
[04:21]
Cablecom a lancé début mars et pour trois mois une nouvelle promotion sur ses tarifs de communication. Il est ainsi possible de téléphoner gratuitement à vie sur le réseau fixe suisse, à en croire l'opérateur. Il s'agit de la seconde opération de ce type menée par cette société.
Sunrise lancera lundi de nouvelles formules de téléphonie mobile, parfois innovantes. Les clients de l’opérateur doivent-ils choisir une des nouvelles moutures? Et faut-il passer chez cette société si l’on ne téléphone pas déjà avec le numéro deux des télécoms helvétiques? Remarques. Le communiqué.
Skype remet ça. A l’occasion du Consumer electronic show (CES) de Las Vegas, le célèbre logiciel de téléphonie par internet relance sa version JAVA pour (presque) tous les cellulaires, Skype Lite. Attention toutefois, tous les services ne sont pas disponibles en Suisse. En plus, il faut prendre garde à plusieurs points.
Swisscom lancera le 20 janvier le nouveau 1811 connect. Ce service de renseignement permettra de se mettre en communication avec presque tous les clients de Swisscom possédant un cellulaire, même s’ils ne sont pas dans l’annuaire.
Ecoutez aussi cet extrait du Pointbarre du 10 janvier diffusé sur Couleur3 [4:00]
L’année 2009 risque d’être des plus intéressantes pour le consommateur en matière de performances et peut-être aussi pour son porte-monnaie. Voici quelques thèmes à suivre en matière d'internet, de surf nomade et de téléphonie.
Le plus grand câblo-opérateur du pays relance la guerre du haut débit. Cablecom double les vitesses de ses deux offres internet de base et augmente légèrement les prix, selon un communiqué. L’highspeed 1000/100 passe ainsi à 2000/200 kbits/sec pour 34 francs par mois. Parallèlement, highspeed 5000/500 devient 10'000/1000 pour 49 francs par mois.
Ecoutez aussi cet extrait du Pointbarre du 10 janvier diffusé sur Couleur3 [4:00]
Selon des estimations du site de comparaison en ligne Comparis, les Suisses paieraient deux milliards de moins pour le cellulaire s'ils optaient pour la formule la plus adaptée pour leur consommation. Le site relève aussi une constante bien connue des concurrents de Swisscom: les Helvètes n'aiment pas changer d'opérateur.
Bonne nouvelle pour les adeptes du surf sur cellulaire. Sunrise quintuple le volume de données compris dans son option surf, selon un communiqué. Pour 7,5 francs par mois, l'internaute nomade peut désormais télécharger un volume de 250 Mo, ce qui est déjà conséquent si l'on ne regarde pas de vidéo.
La facture des clients d’Orange va probablement légèrement prendre l’ascenseur à compter du 1er novembre. L’opérateur a en effet discrètement changé son mode de facturation, ce qui correspond à une hausse de la tarification. Toujours le problème de ces subtils arrondis!
La télévision haute définition commence à peine à débarquer que certains opérateurs flairent la bonne affaire commerciale. Même si l’avènement de cette nouvelle forme de grand spectacle a nécessité des investissements, ce n’est pas une raison pour proposer des tarifs surfaits. Exemple.
Le scandale des prix pratiqués à l'étranger en matière de téléphonie mobile se poursuit, plus particulièrement en matière de transfert de données (internet, mails). Dernier cas en date, celui d'un collègue qui a eu le malheur d'envoyer deux photos par internet depuis son cellulaire. Trente-cinq francs, pour environ deux mégas, comme le montre ci-dessous cet extrait d'une facture de Sunrise.
L’Office de conciliation des télécoms, l'ombudscom, a traité 1149 cas en 2007. Le taux de de réussite a atteint 89%. Par rapport à 2006, deux fois plus de personnes se sont adressées en 2007 à cette fondation placée sous le contrôle de l'Office fédéral de la communication. Le rapport complet.
Bonne nouvelle pour les Lausannois. Cityphone baisse le prix de l’abonnement téléphonique de 19 à 12 francs, soit un recul de sept francs. Après les offres dégroupées de Sunrise, la pression sur le prix de l’abonnement téléphonique à 25,25 francs de Swisscom devient massive.
Sunrise relance ses offres dégroupées, c'est-à-dire indépendantes du dernier kilomètre de Swisscom. Précisons que ces produits étaient jusqu'ici déjà proposés, de façon moins visible, sur le site internet de l'opérateur, qui a désormais équipé 100 centraux dans tout le pays.
Excellente promotion d’Orange qui va simplifier la vie des surfeurs impénitents. L’opérateur propose une combinaison Orange ADSL et internet mobile. Concrètement, l’opérateur offre les frais d’abonnement pour la partie nomade. Espérons que l’expérience sera prolongée.
Zattoo, le logiciel de TV par internet, continue de s’améliorer. Il propose désormais à tous ses utilisateurs de profiter d’une meilleure définition (HiQ). Alors que les clients VDSL de Swisscom profitent toujours de la gratuité, les autres passent à la caisse. La capture d'écran, ci-contre, permet d'apprécier la qualité.
Sunrise coupe un peu l’herbe sous les pieds d’Orange et de Swisscom en lançant son forfait T@ke Awax Max vendu 49 francs par mois. Grâce à ce sésame, il est possible de surfer sans limite avec son modem USB branché sur son ordinateur mobile.
Les opérateurs multiplient les opérations pour gagner la bataille du web mobile. Dans cette optique, Sunrise propose un service e-mail innovant utilisable sur tous les cellulaires récents pour cinq francs par mois, selon un communiqué. Une réponse à l'iPhone?
La période des vacances bat son plein. Voici quelques pistes pour réduire sa facture de mobile. Il y a quelques semaines Comparis avait publié des tableaux utiles que nous reproduisons ci-dessous. Même si cet état des lieux qui est disponible ici est intéressant, il ne fait que constater le peu de changements depuis la baisse massive de prix de Swisscom annoncée en septembre 2007. Dans ce contexte, comment faire pour réduire sa facture. Faut-il adopter les options proposées par les opérateurs?
Ecoutez aussi cet extrait du Pointbarre du 24 mai diffusé sur Couleur3 [6:17]
Nous évoquions mardi les efforts des opérateurs en matière d'internet mobile. Swisscom remet ça en proposant aux clients ayant déjà signé un abonnement de longue durée des offres spéciales sur sept combinés dont l'iPhone. De quoi passer plus facilement à ces nouveaux produits.
Bluewin lance officiellement ses nouvelles offres internet (déjà présentées partiellement ici) avec un produit de base qui passe de 3,5Mbits/sec à 5Mbits/sec pour 49 francs par mois et une formule de base repensée, selon un communiqué. L’opérateur répond aussi partiellement à Cablecom sur les offres de bases, mais sans convaincre.
Sunrise révolutionne une nouvelle fois l’internet mobile. Le numéro deux des télécoms helvétiques lance un modem USB prépayé permettant de surfer partout pour 99 francs avec 20 francs de crédit. L’heure est facturée trois francs, selon un communiqué de presse.
Vous êtes fan de foot, mais serez souvent en déplacement ou loin d’un téléviseur pendant l’Euro 2008? Voici une sélection des différentes possibilités nomades pour ne rien manquer de cette grande fête du foot: TV en direct avec ou sans abonnement, SMS, MMS et sites mobiles...
Ecoutez aussi cet extrait du Pointbarre du 7 juin diffusé sur Couleur3 [5:44]
Ce qui était à prévoir, s'est produit. Swisscom va gonfler sans augmentation de prix la bande passante de son offre 3500/300 kbits/sec à 5000/500 kbits/sec dès le mois d'août. En plus, l'opérateur historique introduit enfin un nouveau produit d'entrée de gamme, selon un communiqué.
Ecoutez aussi cet extrait du Pointbarre du 10 mai diffusé sur Couleur3 [4:13]
Le logiciel de téléphonie par internet Skype, disponible en version 3.8, vient de revoir ses tarifs et propose désormais des "versions" pour presque n'importe quel cellulaire récent. Gare aux mauvais plans d’un service à l’avenir plus incertain que jamais!
Ecoutez aussi cet extrait du Pointbarre du 3 mai diffusé sur Couleur3 [4:40]
Le nouvel organe de conciliation des télécoms prévu par la loi sur les télécommunications (LTC) sera créé au sein d'une fondation, selon un communiqué de l'Office fédéral de la communication. La forme juridique ainsi que le cahier des charges élaboré par l'OFCOM, permettent de garantir l'indépendance de cette entité chargée de trouver une solution à des litiges, sans avoir recours à une procédure judiciaire.
tsr.ch, placé sous la responsabilité de la TSR, met en ligne sur cette page des "blogs" personnels souvent décalés, parfois impertinents. Ces textes proposent des regards subjectifs; c'est un espace de liberté de ton qui ne représente pas le point de vue de telle ou telle émission mais bien celui de son auteur.
La guerre entre les opérateurs de téléphonie et les câblo-opérateurs est des plus vives en Suisse. La télévision, le téléphone et internet sont de plus en plus étroitement liés. Les réseaux mobiles convergent avec le fixe. Au travers de ce blog, le journaliste Xavier Studer traite des profondes mutations de l'univers telecom helvétique.
