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Publié le 02 mars 2010 à 08:35 dans Actualité , Roaming , Réseaux mobiles
L'Union européenne est enfin intervenue. Les clients qui surfent mobile à l'étranger peuvent demander à leur opérateur d'instaurer une sorte de seuil de coupure automatique. Un avertissement est d'abord envoyé par SMS au client. Ensuite dès que le montant est atteint, le surf devient impossible. Ce n'est cependant qu'un début de solution.
Facultatif, puis obligatoire
D'abord, pour l'instant, ce service est facultatif. Il faudra attendre le 1er juillet pour que cette procédure soit systématique. Le seuil de coupure sera alors automatiquement fixé à 50 euros sans instructions particulières de l'abonné.
Concrètement, l'utilisateur choisit le montant maximal qu'il est prêt à dépenser en itinérance à l'étranger (roaming). Son opérateur lui envoie un avertissement lorsque 80% du montant est atteint. Il coupe automatiquement sa connexion internet à 100%.
Système suisse
Rappelons que les opérateurs suisses sont presque en avance puisque certains envoient des SMS de mise en garde tout en incitant les personnes intéressées à souscrire à des plans tarifaires mieux adaptés, comme des options ponctuelles. Toute amélioration serait cependant la bienvenue.
Si tout cela est intéressant, le problème de base n'est pas vraiment résolu. Comment expliquer que pour du surf mobile on puisse recevoir des factures en milliers, voire dizaines de milliers de francs? Visiblement, les opérateurs, à l'ère de l'iPhone, ne résistent toujours à plumer le client de passage...
Xavier Studer avec l'AFP
Commentaires
C'est un bon système. Les opérateurs suisses en avance ? C'est bizarre j'ai eu une facture de 250.- ces vacances de Noël et je n'ai reçu aucun message de mon opérateur...
De plus en France par exemple les opérateurs sont sanctionnés si leur réseau ne sont pas à la hauteur. Orange a-t-elle été sanctionnée ? Non, et son réseau est catastrophique.
Le ComCo ne fait absolument rien pour réguler le marché, et ce, dans tous les domaines. Ainsi si dans les autres pays de nouveaux opérateurs entrent sur le marché et cassent les prix (en Europe il en sont maintenant au Quadruple Play alors que le Triple Pay commence à peine à arriver en Suisse), nos opérateurs fusionnent pour qu'il y ait encore moins de concurrence.
Rédigé par : rezvan | 2 mar 2010 09:47:02
et surtoput quand on sait que le Kindle avec son download 3G n'a aucun frais de roaming. Idem pour le PeekFon qui devrait sortir bientôt. Aucun frais de roaming 3G pour les mails !!!
Rédigé par : grogeek | 2 mar 2010 10:20:57
Merci de rappeler l'exemple du Kindle. Simplement édifiant: http://tsr.blogs.com/telecom/2009/11/-roaming-kindle-le-cheval-de-troie.html
Rédigé par : Xavier Studer | 2 mar 2010 13:35:34
Pour rebondire sur le sujet "forfait illimité", à lire : http://www.pcinpact.com/actu/news/55657-orange-stephane-richard-asterisques-forfaits-illimites-limites.htm . Et en Suisse, que fait la FRC ou autre organisme qui combat la publicité "mensongère" sur le terme "illimité"
Rédigé par : Mick | 2 mar 2010 21:54:47
@Mick
Sunrise est illimité maintenant avec Sunrise Surf Flat ! DU vrai illimité !! (bande passante plus faibel a partir de 2GO, mais illimité!)
Rédigé par : grogeek | 3 mar 2010 07:31:50
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