Société de l'information: tout et son contraire!
28 octobre 2009
A Bon entendeur a diffusé hier soir une suite de reportages très intéressants sur le télé-marketing. L'émission n'a pu que constater le harcèlement que le consommateur vit à domicile et que j'ai encore expérimenté hier soir. Reste un problème fondamental de libertés.
Ecoutez aussi le Pointbarre du 31 octobre diffusé sur Couleur3 [5:52]
Désormais la réception d'un appel téléphonique à domicile est de plus en plus perçu
comme une atteinte à la vie privée alors qu'il y a peu encore tout le monde était inscrit dans l'annuaire téléphonique! Une profonde mutation de notre rapport à l'information est en cours.
Avec l'avènement du cellulaire, la manière de diffuser son numéro a
radicalement changé. Je me souviens ainsi que lorsque j'ai acheté mon premier portable, je ne comprenais pas pourquoi il était possible, par défaut, de ne pas être inscrit dans l'annuaire.
Rester en contact, par définition
Pour moi, il
était évident, comme pour quasiment tous les usagers des lignes téléphoniques fixes de jadis, que le téléphone était un moyen d'être contacté et de rester en contact avec ses semblables, d'où la nécessité d'être inscrit dans le bottin!
Quelques milliards de spams et centaines d'appels de marketing plus tard, cette dynamique a changé.
Désormais l'abonné choisit les personnes qui auront le privilège de pouvoir le joindre sur son mobile. Et encore, ces élus pourraient être volontairement laissés sur le carreau lors d'un changement d'opérateur et d'une éventuelle brouille...
Trop d'informations...
Cette évolution, comme je le suggérai ci-dessus, est peut-être à mettre en relation avec l'avènement du net et notre modification fondamentale de comportement vis-à-vis de l'information. Avec l'e-mail, l'internaute a soudain été submergé par une masse d'informations, souvent non désirées, qui affluent chaque
jour dans sa boîte... Contenir ce flot d'infos est presque une question
de survie...
Jusqu'ici cette évolution pourrait être parfaitement logique. Cependant, parallèlement à ce mouvement, l'internaute lambda, qui ne veut plus être contacté à domicile, repousse les représentants à sa porte, voire ne répond plus à ses
semblables dans la rue, vient d'ouvrir un profil sur Facebook!
Même mécanique
Et
là, c'est désormais la même mécanique qui se met plus ou moins en place. Celui qui est souvent un mobinaute et vient de se faire mettre sur liste rouge dans l'annuaire, tente de choisir ses contacts, tente de sélectionner les informations qu'il met à disposition des autres et surtout choisi à qui il veut bien répondre...
Parfois, l'absurdité va encore plus loin. J'ai reçu la semaine passée quatre invitations à différents réseaux sociaux. J'ai envoyé à la personne concernée mon adresse et mes différents numéros de cellulaire. Dans sa réponse, aucun numéro de téléphone. Simplement absurde. On veut rester en contact, mais on ne donne pas son numéro...
Fondamentalement,ces différents comportements illustrent un certain conflit de liberté. Celle de n'importe qui d'avoir l'audace d'entrer en contact avec son semblable pour quelque raison que ce soit. Et celle de l'homme moderne perdu sur ces autoroutes de l'information et qui essaie d'en maîtriser
le flot et de préserver son temps libre...
Xavier Studer
Commentaires
on m'a fait la réflexion que je n'étais pas inscrit sur Facebook récemment et je n'étais pas au courant des activités de mes amis (dates de concert, expos, ..).. ce à quoi je répond: Quand je veux partager quelque chose avec mes amis, je les contacte directement et ne fait pas la démarche inverse qui consiste a les obliger à venir voir ce que je fais pour qu'ils se tienent au courant de mes activités. Je trouve que ces fameux réseaux sociaux sont plus une sorte d'égoïsme, égocentrisme qu'une réelle ouverture vers l'autre (mais cela ne tient qu'a moi)
Rédigé par: grogeek | 28 oct 2009 10:40:10
Aujourd'hui, on fournit ses données à gauche et à droite sans trop s'inquiéter.Dans quelques temps, des algorithmes iront rechercher et croiser toutes ces infos.
Ce jour là, nous aprendrons sur notre personne des choses que l'on ignoraient soi-même :-)
Rédigé par: VoIP | 28 oct 2009 11:08:46
Lecture recommendé à ce sujet:
http://www.editions-jouvence.com/fr/ouvrages/fiche.cfm?ouvrage=K1246
Résumée:
Trop, c’est trop ! Être dérangé plusieurs fois par jour au téléphone par des vendeurs indélicats, ne plus pouvoir faire ses courses sans être sollicité à tout bout de champ par des importuns, ça suffit !
Voici enfin un livre de recettes infaillibles pour vous débarrasser des gêneurs, des indésirables et des manipulateurs de tout poil. Des plus cocasses aux plus radicales, vous en trouverez assurément à votre goût. Et surtout, vous découvrirez les ficelles utilisées par les spécialistes de la manipulation. Conscients de leurs astuces, vous deviendrez capables de les repérer et de les déjouer facilement.
Il existe depuis longtemps des ouvrages destinés à augmenter les performances des vendeurs. Voici enfin un livre abordable et truffé d’anecdotes pour armer les consommateurs contre les professionnels de l’influence !
Rédigé par: uruffiner | 28 oct 2009 11:29:01
nom du livre: Petit traité de contre-manipulation de Yves-Alexandre THALMANN
Rédigé par: uruffiner | 28 oct 2009 11:32:41
malheureusement cet ouvrage ne sert pas a grand chose...j'ai beau insulter les vendeurs par tél si ils insistent, cela ne s'arrêtent jamais !
Rédigé par: morice | 28 oct 2009 15:38:57
Moi je mets le téléphone sur hautparleurs et je les écoute d'une oreille et aussi quand ils me posent des questions, par exemple: chez quelle assurance je suis, je leur pose une contre-question pour savoir, par exemple, chez quel provider téléphonique ils sont, et en général celui suffit pour terminer la conversation. Il y a la phrase idéale: je ne suis pas intéressé par la vente par téléphone, et vous souhaite bonne chance et une bonne soirée pour la suite.
Rédigé par: Michel | 29 oct 2009 12:28:13
il y en a des agressifs, mais il y en a aussi qui sont des étudiants, qui essaient de gagner quelques sous...
Rédigé par: mat | 29 oct 2009 16:12:17
je pense que VoIP a raison...comment être sûr que nos données sur Internet sont réellement effacées et non soigneusement conservées pour nous les ressortir un jour sous une forme ou une autre (dans tous les cas pour nous manipuler ou nous faire du chantage...) seul l'avenir nous le dira...
Rédigé par: sbleu | 31 oct 2009 20:40:04
Je pense aussi que VoIP met le doigt sur un problème des plus importants.
Rédigé par: Xavier Studer | 2 nov 2009 08:28:39
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