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Publié le 20 janvier 2009 à 11:48 dans Réseaux mobiles
La Fédération romande des consommateurs (FRC) s'insurge contre l'affiliation automatique des clients de Swisscom à "Connect 1811". Lancé aujourd’hui, ce service permet de joindre presque tous les abonnés mobiles de l'opérateur, même s'ils ne sont pas inscrits dans l'annuaire.
Les précisions de Pierre-Luc Marilley, responsable clientèle chez Swisscom. Entretien Valérie Demierre.
Rappelons que ce service permet de contacter nombre d'abonnés de Swisscom qui ont choisi de ne pas figurer dans l'annuaire. Seuls les personnes sous liste rouge, les clients commerciaux et les numéros Easy ne sont pas atteignable par ce biais.
Le problème majeur est l'enregistrement automatique, déplorent justement les consommateurs. C'est à celui qui ne souhaite pas être joignable de se manifester auprès du géant bleu. Comme nous l’avions déjà signalé, la marche à suivre est cependant des plus simples.
XS
Commentaires
La FRC en fait beaucoup trop. Dommage, il y aurait d'autres dossiers plus brulants, comme la qualité des prestations fournies parfois en matière d'internet...
Rédigé par : elmar17 | 20 jan 2009 21:02:33
Il est rigolo, il a vraiment l'air convaincu que des lois, des ordonnances et des conditions cadres vont empêcher les appels de télémarketing. On voit comment ça marche bien avec l'étoile dans l'annuaire pourtant. Il y a moins d'appels mais il y en a quand-même, et les gens essayent alors de vous arnaquer en essayant de vous faire croire par exemple qu'ils ont été mandatés par le canton pour vous informer des hausses de primes maladie.
Il faudrait toujours avoir un synthétiseur haute-puissance de sinus à 10 kHz près de son téléphone.
J'aime bien aussi le passage où il essaye de nous faire croire qu'il y a un besoin d'être atteignable, alors qu'il s'agit clairement d'un besoin de pouvoir atteindre n'importe qui, augmenté du besoin habituel de l'opérateur de trouver de nouveaux moyens de traire ses clients. Si j'ai besoin d'être atteignable, je donne mon numéro ou je m'inscris à 1811 Connect. C'est si j'ai besoin d'atteindre les gens qui ne me donnent pas leur numéro qu'il faut que "la majorité des gens soient atteignables".
Rédigé par : Ölbaum | 21 jan 2009 12:16:16
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