Mobile: l'impossible choix
04 septembre 2007
Le choix d'une offre de téléphonie mobile devient de plus en plus difficile dans un marché en mutation constante. Voici quelques éléments de réflexion avant de changer de formule. La qualité du réseau, la manière d'utiliser son mobile, les offres complémentaires ainsi que le confort d'utilisation restent des éléments déterminants.
Pour commencer, avant d'entreprendre quoi que ce soit, les titulaires d'un abonnement doivent tenir compte de la durée de celui-ci et du délai de préavis pour dénoncer leur contrat. Concrètement, ce style de limitation, pratiqué par tous les opérateurs empêche une majorité de clients de changer d'opérateur au moment où ils le souhaitent. Dans l'intervalle, il est cependant parfois possible d'adopter un autre tarif ou de choisir des options qui permettent de réduire la facture...
Ensuite, et ce point est loin d'être négligeable, il faut s'intéresser à la qualité du réseau des différents opérateurs là où le cellulaire va être utilisé. Dans la majorité des cas, pour faire de la téléphonie pure, les trois réseaux (Orange, Sunrise et Swisscom) offrent des prestations similaires. Cependant, il se peut que certains "trous" pénalisent ici ou là ces réseaux. Le meilleur moyen de se faire une idée est de demander à des voisins utilisant l'opérateur en question, puisque les cartes des opérateurs ne sont pas toujours suffisamment précises!
Le réseau de Sunrise (sans le HSDPA)
Le réseau d'Orange
Services particuliers
Si vous utilisez votre téléphone pour accéder au net, regarder de la vidéo ou faire de la visiophonie, la question du réseau devient nettement plus importante. Là aussi, il faut commencer par vérifier la couverture de l'opérateur et se renseigner auprès de ses proches pour avoir un véritable feed-back des conditions réelles de couverture.
Avant de passer à la question des tarifs, reste à trancher entre prépayé et abonnement. Il faut préciser que certains opérateurs ne proposent pas certains services (notamment données) en prépayé. En plus, même si la formule à abonnement revient souvent plus cher, on ne rencontre jamais le problème d'être à court de crédit ou de devoir se soucier de recharger sa carte, ce qui constitue un gain de confort appréciable, notamment à l'étranger. Les prix du roaming peuvent d'ailleurs encore constituer un élément décisif.
Style de communication
Reste l'épineuse questions des tarifs. Choisir la formule idéale est un véritable casse-tête car cela dépend vraiment de son style de consommation et des réseaux que l'on cherche à atteindre. Il est ainsi capital de passer sous la loupe ses dernières factures. De manière générale, les personnes téléphonant peu et brièvement ont tout intérêt à choisir une offre prépayée, tandis que les gros consommateurs auront avantage à prendre un abonnement. Précisons encore qu'appeler son réseau ou le réseau fixe est souvent bien meilleur marché.
Par ailleurs, il existe différentes options sur les SMS, les tarifs de nuit, le week-end... qui permettent de faire baisser sa facture pour autant que cela corresponde à sa consommation réelle. Enfin des opérateurs comme Orange, Sunrise ou Swisscom proposent des abonnements combinés qui mêlent fixe et mobile ou mobile et ADSL: des formules intéressantes pour des clients bien déterminés.
Swisscom Together - ADSL et Natel chez Swisscom
Gare aux comparatifs
Enfin, avant de céder aux sirènes des comparatifs en ligne, voici un petit exemple qui donne à réfléchir. Selon le site comparis.ch, une personne ayant une facture de 19,70 francs chez Swisscom Basic Liberty se retrouverait avec seulement quelques francs avec des offres concurrentes. Cela est vrai pour autant que tous les appels aient été de courte durée.
Cela dit, supposons, et cela n'a rien de farfelu, que deux de ces appels, pour un total de onze, aient duré une demi heure et les autres 1'30" environ.. Avec toutes les formules prépayées la facture gonfle à plus de 25 francs pour autant que toutes les communications aient été émises sur le fixe ou le même réseau, ce qui peut souvent être le cas lorsqu'on appelle surtout ses proches...
Habitudes différentes
Comme chaque utilisateur a des habitudes différentes (SMS, durée, fréquence d'appels, destination des communications), le seul moyen de s'y retrouver est donc de sortir sa calculette est d'utiliser les outils des opérateurs, à l'image de ce calculateur de Sunrise ou de profiter de tarifs qui s'adaptent automatiquement comme les optima d'Orange. Les conseils de revendeurs indépendants comme Mobilezone ou Phone House peuvent aussi être utiles.
Pour donner quelques pistes, rappelons que les offres prépayées de Migros, Coop, Yallo ou Cablecom Mobile sont souvent très économiques pour les petits utilisateurs. Les personnes téléphonant souvent vers l'étranger examineront les tarifs de Yallo, de Labara Mobile ou encore d'Orange. Ceux qui téléphonent longuement préfèreront toujours des offres facturées à l'heure de type Swisscom Liberty ou autre. Enfin, les voyageurs pourraient être séduits par United Mobile.
Xavier Studer
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